Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hz8

Điều 1

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa hz8 (nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ hz8.one, sau đây gọi là "hz8", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên") truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng hz8.

1.1 Các Định Nghĩa Chính

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng của hz8 bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Casino trực tuyến, trò chơi Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng tròn và mọi dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng hz8 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản hz8 của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" có nghĩa là mọi khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi khác được hz8 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính Người dùng mà hz8 thực hiện theo quy định nội bộ.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng hz8, bao gồm: (a) khách truy cập chưa đăng ký, (b) thành viên đã đăng ký tài khoản, và (c) mọi cá nhân sử dụng Dịch vụ thông qua ứng dụng di động, trình duyệt web hoặc bất kỳ phương thức truy cập nào khác.

Điều 2

Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của hz8, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực);
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng tại nơi cư trú hoặc theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền;
4. Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại hz8 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà hz8 có thỏa thuận chia sẻ thông tin;
5. Đăng ký và sử dụng Dịch vụ với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay nhóm người để thực hiện các hoạt động kinh doanh liên quan đến cá cược.

Điều 3

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản hz8, Người dùng cần cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam và tạo mật khẩu bảo mật. hz8 có quyền từ chối đăng ký mà không cần giải thích lý do.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

hz8 thực hiện quy trình xác minh danh tính theo chính sách chống rửa tiền (AML). Người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu hợp lệ và ảnh selfie đính kèm trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, hoặc khi số tiền giao dịch tích lũy vượt quá ngưỡng quy định.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình;
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số; không nên trùng với mật khẩu các tài khoản khác;
• hz8 không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay kênh chat; mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo;
• Người dùng phải thông báo ngay cho hz8 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].

3.4 Thông Tin Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản hz8. Nếu Người dùng bị phát hiện sở hữu nhiều tài khoản, hz8 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và hủy bỏ mọi tiền thưởng chưa sử dụng mà không cần thông báo trước.

Điều 4

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

hz8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả đều xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):

Phương thức	Nạp tối thiểu	Rút tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	1–5 phút
ZaloPay	50.000 VNĐ	100.000 VNĐ	1–5 phút
VNPay	100.000 VNĐ	200.000 VNĐ	5–15 phút
Chuyển khoản ngân hàng	200.000 VNĐ	500.000 VNĐ	Trong ngày làm việc

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán mà Người dùng đã dùng để nạp tiền trước đó (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn);
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu được duyệt;
• hz8 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) như một phần của chính sách chống rửa tiền;
• hz8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền đã được xác minh đầy đủ trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều 5

Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các cược đặt trên nền tảng hz8 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc đặc thù của từng sản phẩm (thể thao, Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, v.v.) được công bố tại phần hướng dẫn tương ứng.

5.1 Tính Cuối Cùng của Cược

Khi người dùng xác nhận đặt cược trên hz8, cược đó được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ ràng (ví dụ: sự kiện bị hủy, lỗi hệ thống được xác nhận). hz8 sẽ thông báo về cách xử lý cược trong các trường hợp ngoại lệ này.

5.2 Lỗi Hệ Thống và Kết Quả Sai

Trong trường hợp hệ thống hz8 hiển thị tỷ lệ cược, kết quả hoặc số tiền thắng sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, hz8 có quyền đình chỉ thanh toán, hủy cược liên quan và/hoặc điều chỉnh số dư tài khoản để phản ánh đúng thực tế. hz8 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của Người dùng dựa trên thông tin sai lệch do lỗi kỹ thuật.

5.3 Hạn Mức Cá Cược

hz8 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các hạn mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện, điều kiện thị trường hoặc cấp bậc VIP của tài khoản. hz8 có quyền điều chỉnh hạn mức đối với bất kỳ tài khoản cụ thể nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý.

Điều 6

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

hz8 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo thời gian nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện và điều khoản cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi quy định rõ là chương trình định kỳ;
• hz8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi gian lận;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định;
• hz8 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng hz8:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
2. Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản hz8 dưới bất kỳ hình thức nào;
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác dữ liệu, spider, hay bất kỳ công nghệ nào khác để truy cập hoặc tương tác với nền tảng hz8 ngoài giao diện người dùng bình thường;
4. Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự bất thường nào của hệ thống hz8 để thu lợi bất chính;
5. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing hoặc chip dumping);
6. Sử dụng tài khoản hz8 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác;
7. Chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản hz8 cho bất kỳ bên thứ ba nào;
8. Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hz8 hay các người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, hz8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ hz8;
• Gián đoạn, lỗi hoặc chậm trễ trong việc cung cấp Dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng, hành động của chính phủ hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hz8;
• Quyết định cá cược của Người dùng dựa trên thông tin từ bất kỳ nguồn nào, bao gồm cả thông tin được đăng trên nền tảng hz8;
• Thiệt hại do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm tối đa của hz8 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản hz8 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 9

Tạm Ngưng và Đóng Tài Khoản

9.1 hz8 Có Quyền Đóng Tài Khoản Khi

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• hz8 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

9.2 Người Dùng Có Quyền Đóng Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản hz8 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, Người dùng cần rút hết số dư thật còn trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng.

Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

hz8 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho Người dùng muốn kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm;
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi quá thời gian quy định.

Điều 11

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hz8 bao gồm nhưng không giới hạn: thương hiệu, logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và tài liệu pháp lý là tài sản sở hữu trí tuệ của hz8 hoặc các đối tác cấp phép của hz8, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung hz8 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ hz8.

Điều 12

Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Luật Áp Dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Trong trường hợp có xung đột giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với Người dùng tại Việt Nam.

12.2 Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm mô tả vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan. hz8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu kết quả bước 1 không thỏa mãn, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của hz8 để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý hz8 sau bước 2 là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định tại Điều khoản này.

Điều 13

Thông Tin Liên Hệ hz8

Nếu bạn có câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ của hz8, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

hz8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản này trong vòng 2 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi là trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo.